Verificação De Conta (KYC) No windice
O windice pede verificação de conta (KYC) para confirmar identidade, morada e, quando aplicável, o método de pagamento. O processo ocorre no painel da conta, com envio de imagens nítidas dos documentos e análise pela equipa de conformidade.
A verificação é solicitada quando o utilizador atinge um limite interno de levantamentos, quando tenta levantar pela primeira vez, quando altera dados sensíveis (nome, data de nascimento, morada), quando há divergência entre titular da conta e titular do pagamento, ou quando o sistema deteta risco de fraude (por exemplo, múltiplas contas no mesmo dispositivo ou tentativas repetidas com dados inconsistentes).
O prazo de análise começa após o envio completo e legível de todos os ficheiros pedidos. Em regra, a confirmação de identidade e morada demora de 24 a 72 horas; casos com documentos incompletos, reflexos, cortes, ou dados que não batem com o perfil podem estender para 5 dias úteis por pedido de reapresentação.
- Identity (ID/Passport): Envie passaporte ou documento de identificação oficial com foto. O ficheiro precisa mostrar a página inteira, sem cortes, com nome completo, data de nascimento, número do documento e data de validade legíveis. O windice pode pedir uma selfie segurando o documento ou uma foto do utilizador para confirmar correspondência facial, quando a imagem do documento não permite validação segura.
- Address proof: Envie comprovativo de morada emitido nos últimos 90 dias. Aceitam-se fatura de água/luz/gás/internet, extrato bancário ou carta oficial com nome completo e morada iguais aos do perfil. O documento deve mostrar data de emissão, entidade emissora e morada completa; capturas de ecrã sem identificação da entidade, páginas editadas ou ficheiros com partes ocultas tendem a ser recusados.
- Payment method: Se o levantamento usar cartão visa ou mastercard, o windice pode pedir imagem do cartão para confirmar titularidade. Mostre apenas os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos; cubra os dígitos do meio